<div class=”returns-policy”>
<div class=”intro”>
<p>Bij Tuin Verkoop zijn we trots op het aanbieden van hoogwaardige tuinproducten om je te helpen jouw droom buitenruimte te creëren. We willen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilproces aan.</p>
</div>
<div class=”return-period”>
<h2>Retourtermijn</h2>
<p>Je kunt de meeste artikelen binnen <strong>15 dagen</strong> na ontvangst van je bestelling retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.</p>
</div>
<div class=”non-returnable”>
<h2>Niet-retourneerbare Artikelen</h2>
<p>Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen wij de volgende producten niet retour nemen:</p>
<ul>
<li><strong>Bestrijdingsmiddelen</strong> (Pesticiden en gewasbeschermingsmiddelen)</li>
<li><strong>Grond- en bodemproducten</strong> (Geopende zakken aarde of bodemproducten)</li>
<li><strong>Losse stelen</strong> (Losse plantstelen of stekjes)</li>
<li>Artikelen gemarkeerd als “finale uitverkoop” of “niet-retourneerbaar”</li>
</ul>
</div>
<div class=”return-process”>
<h2>Retourproces</h2>
<ol>
<li><strong>Vraag Goedkeuring Aan</strong>: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren of omruilen. Je kunt de onderstaande sjabloon gebruiken.</li>
<li><strong>Wacht op Goedkeuring</strong>: Wij reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een RMA-nummer.</li>
<li><strong>Verpak je Artikelen</strong>: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met alle toebehoren.</li>
<li><strong>Stuur je Retourzending op</strong>: Verstuur het pakket naar ons magazijn op:
<address>
Tuin Verkoop Retouren<br/>
Latherusstraat 467<br/>
Amsterdam, NL 1032EC
</address>
<p>We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien jij verantwoordelijk bent voor de verzendkosten.</p>
</li>
<li><strong>Verwerking</strong>: Zodra we de artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.</li>
</ol>
</div>
<div class=”refund-info”>
<h2>Informatie over Terugbetalingen</h2>
<p><strong>Terugbetalingstermijn</strong>: Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 3-5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Hoe snel het bedrag op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode:</p>
<ul>
<li><strong>Creditcards/Debetkaarten (Visa, MasterCard, JCB)</strong>: 5-10 werkdagen</li>
<li><strong>PayPal</strong>: 3-5 werkdagen</li>
</ul>
<p>Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.</p>
</div>
<div class=”exchange-info”>
<h2>Omruilingen</h2>
<p>Om een artikel om te ruilen voor een andere maat of product:</p>
<ol>
<li>Volg hetzelfde retourproces hierboven</li>
<li>Geef in je e-mail duidelijk aan dat je een omruiling wenst en vermeld het gewenste vervangende artikel</li>
<li>We verwerken de omruiling zodra we je retourzending hebben ontvangen</li>
</ol>
<p>Als het vervangende artikel duurder is, moet je het verschil bijbetalen. Als het goedkoper is, betalen we het verschil terug.</p>
</div>
<div class=”damaged-items”>
<h2>Beschadigde of Verkeerde Artikelen</h2>
<p>Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> en voeg foto’s van het probleem toe. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.</p>
</div>
<div class=”email-template”>
<h2>E-mailsjabloon voor Retouraanvraag</h2>
<div class=”template”>
<p>Onderwerp: Retouraanvraag voor Bestelling #[Je Bestelnummer]</p>
<p>Beste Tuin Verkoop Klantenservice,</p>
<p>Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling (#[Je Bestelnummer]). Hieronder staan de details:</p>
<ul>
<li><strong>Productnaam/-namen</strong>: [Lijst van artikelen die je retourneert]</li>
<li><strong>Reden van Retour</strong>: [Geef de reden op]</li>
<li><strong>Gewenste Oplossing</strong>: [Terugbetaling/Omruiling – bij omruiling, vermeld gewenst artikel]</li>
</ul>
<p>Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk de retourinstructies.</p>
<p>Met vriendelijke groet,<br/>
[Je Volledige Naam]<br/>
[Je Contactgegevens]</p>
</div>
</div>
<div class=”contact”>
<h2>Vragen?</h2>
<p>Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a>. Onze klantenservice helpt je graag!</p>
</div>
</div>
